上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。

“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长

本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。

专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。

据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。

而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。

据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。

• ·瞄定三大关键环节 激活高质量发展“引擎”
• ·Nike SB Dunk Low Pro “City of Cinema” 亮相 致敬巴黎
• ·2019年第一条锦鲤！罗浮宫送保时捷3天倒计时！
• ·坚果加工废水处理设备厂家（坚果加工废水怎么处理好）
• ·昆仑大模型APP正式上线
• ·2019年第一条锦鲤！罗浮宫送保时捷3天倒计时！
• ·世遗泉州“暑”于你 泉州推出多项措施提升暑期文旅市场热度
• ·我国将进一步规范农村客货邮运营服务
• ·厦企组织员工为父母亲重拍婚纱照 定格“不老爱情”
• ·改写鸟类演化史！我国发现目前唯一确切的侏罗纪鸟类—新闻—科学网
• ·Nike Kobe 8 Protro “Mambacita” 重磅返场 致敬经典
• ·“五一”汽车票预售期为7天 明天起可买5月1日车票
• ·热那亚VS国际米兰补赛：12月13日20：45
• ·北京索菲亚感恩节活动受热捧，游鸿明将助阵12月年终大促
• ·西昌西⇋镇江关通车！
• ·泉州中心市区津淮街东段进行道路综合交通提升